Verkkokaupan www.musicmarket.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Musicmarket OÜ (rekisterinumero 14913454), osoite Sõpruse pst 242 Mustamäe linnaosa, Tallinn Harju maakond 13412 Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään tuotteen toimituskulut. Kaikki Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
Tuotteen toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Kaikki hinnat euroissa (€).
Tuotetiedot esitetään Verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä.
Tuotteiden nimet ja kuvaukset on osittain käännetty konekäännöksen avulla. Selkeimmät käännösvirheet korjataan vähitellen käsin. Jos sinulla on epäilyksiä tuotteen kuvauksen tai nimen suhteen, suosittelemme siirtymään sivuston englanninkieliseen versioon ja tutustumaan alkuperäiseen tekstiin.
Tuotekuvat ovat havainnollistavia.
Tilauksen tekeminen
Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Viron pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut
- Latvian pankkilinkit: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut
- Liettuan pankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių bankas, Medicinos bankas, Citadele, Revolut
- Suomen pankkilinkit: OP, Nordea, Danske, Revolut
- PayPal info@musicmarket.ee (by PayPal)
- Visa/Mastercard-korttimaksut (by Stripe)
- Montonio/Inbank
HUOM! Pankkilinkin kautta maksettaessa paina pankin sivulla ehdottomasti painiketta "Palaa kauppiaalle".
Maksut välittää Montonio Finance UAB. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkin kautta maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Montonio Finance UAB:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille. Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.
Jos tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta ensimmäisen mahdollisuuden mukaan ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: EE Viro, LV Latvia, LT Liettua, FI Suomi.
Tuotteen vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: Omniva-pakettiautomaatit, Posti pakettiautomaatit ja Venipak-kuriiripalvelu.
Toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 3–5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa tuote voidaan toimittaa enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusajat, sovelletaan pisintä toimitusaikaa ja tilaus lähetetään tällöin yhtenä lähetyksenä.
Tilauksen käsittely alkaa seuraavana työpäivänä maksun täydellisestä saapumisesta.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
HUOM! Tuotteesta riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta. .
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tavalla, joka on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen jälkiä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteen palauttamiseksi tulee esittää ostosta peruuttamisilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: linkki peruuttamislomakkeeseen, ja lähettää se sähköpostiosoitteeseen info@musicmarket.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen esittämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on kyseisenä aikana luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle.
Verkkokauppa palauttaa palautettavan tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tuotteen lähettämisestä takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kuluja, jotka ylittävät tavanomaisen toimitustavan kulut.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta on erehdyksen vuoksi merkitty huomattavasti markkinahintaa alhaisemmaksi.
Valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana tuotteen luovuttamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.
Puutteen ilmetessä ostajalla on oikeus kääntyä Verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostin osoitteeseen info@musicmarket.ee.
Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen luovuttamisen jälkeen ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetulla tuotteella on puutteita, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata eikä vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisessa muodossa toistettavalla tavalla 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle tuotteen toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan, jos ostaja on ilmaissut halunsa siihen syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivulle ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa olevia ohjeita.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@musicmarket.ee.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen voi esittää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.